​ ¿Cómo me inscribo en Vital?

Cualquier persona que quiera conocer si puede inscribirse en Vital debe comunicarse al Programa de Asistencia Médica de Puerto Rico, Medicaid accediendo al portal de Medicaid: www.medicaid.pr.gov  o llamando a las Oficinas de Medicaid al 787-641-4424. La llamada es gratis.

¿Cómo puedo escoger una Aseguradora?

Una vez se inscriba en Vital, usted puede elegir su Aseguradora. Hay un Consejero de Inscripción que por teléfono puede ayudarle a elegir una Aseguradora. El Consejero de Inscripción no trabaja para ninguna Aseguradora ni para ningún proveedor. Ellos son neutrales. Le pueden dar información sobre Vital y sus beneficios. Ellos pueden decirle acerca de las opciones disponibles para usted y ayudar a contestar sus preguntas. No pueden elegir por usted. Usted puede ponerse en contacto con el Consejero de Inscripción llamando al 1-833-253-7721, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Usuarios de TTY/TDD 1-888-984-0128

Si usted no elige una Aseguradora, una será elegida para usted.

¿Cómo puedo verificar si venció mi elegibilidad?

El Programa Medicaid otorgó una extensión de elegibilidad a los beneficiarios del Plan Vital con el propósito de asegurar que usted pueda continuar utilizando los servicios de salud física y mental. La extensión se ofrece debido al Estado de Emergencia de Salud Pública a causa del Coronavirus (COVID-19) en Puerto Rico. Para verificar su elegibilidad puede comunicarse a nuestro Centro de Llamadas al 1-844-347-7800 disponible de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. los 7 días de la semana. Para servicios telefónicos para audio impedidos (TTY/TDD), llame al 1-844-347-7805.  ¡Será un gusto atenderle y orientarle!

¿Cuándo cesan los servicios de Molina Healthcare?

Los servicios que ofrece Molina Healthcare terminan el 31 de octubre de 2020.

¿Hasta cuándo los beneficiarios de Molina Healthcare tienen para escoger una nueva aseguradora cuando cesen los servicios de Molina Healthcare?

Tienen hasta el 14 de septiembre para escoger una nueva aseguradora. Después de esta fecha, ASES le asignará automáticamente una nueva aseguradora, tomando en cuenta que la aseguradora tenga en dentro de su red, los proveedores de servicios de salud a los que usted acude o visita para manejo de su cuidado médico.

¿Habrá cambios en mi cubierta de beneficios cuando me asignen la nueva aseguradora?

No. La cubierta del Plan de Salud del Gobierno Vital es la misma en todas las aseguradoras. Usted continuará teniendo acceso a los mismos beneficios de farmacia, médicos, especialistas, laboratorios y hospitales.

¿Todas las aseguradoras tienen los mismos proveedores de servicios de salud (médicos, hospitales, dentistas, laboratorios, farmacias, entre otros) que First Medical?

No. La red de proveedores de servicios de salud física y mental puede variar por aseguradora. La red de farmacia es igual para todos. Para recibir información sobre la variada red de proveedores de First Medical, debe llamar al 1-844-347-7800 o visitar nuestra página electrónica www.firstmedicalpr.com. ¡Será un gusto atenderle y orientarle!

De necesitar información adicional, puede comunicarse a nuestro Centro de Llamadas Vital al 1-844-347-7800. Para servicios telefónicos para audio impedidos (TTY/TDD), llame al 1-844-347-7805. El Centro de Llamadas está disponible de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. los 7 días de la semana.

El Departamento de Servicio al Cliente ofrece servicios de intérprete de idiomas y Lenguaje de Señas libre de costo. Esto incluye, servicio de formatos alternos tales como; Braille, letra agrandada y traducción a otros idiomas, verbal o escrito, entre otros. Si usted necesita información del plan en otro formato o lenguaje, por favor comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al número mencionado anteriormente.

The Customer Services Department offers free language interpreter services and Sign Language. This includes, services in alternate formats such as; Braille, large print, and translation to other languages, verbally or written, amongst others. If you need plan information in another format or language, please contact our Customer Service Department at the number listed above.

客户服务部提供免费的语言翻译服务和手语。这包括其他格式的服务, 例如:盲文, 大字, 并翻译为其他语言, 口头或书面, 等等。如果您需要其他格式或语言的计划信息, 请通过上面列出的号码联系我们的客户服务部门。