Si usted tiene alguna pregunta o necesita información adicional, por favor comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente, libre de cargos al 1-844-347-7800 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Usuarios TTY/TDD deben llamar al 1-844-347-7805, o complete la información solicitada en la sección de Contáctenos y un Representante de Servicio al Cliente lo contactará. También puede visitar nuestras Oficinas de Servicio de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. El Departamento de Servicio al Cliente ofrece servicios de intérprete de idiomas y Lenguaje de Señas libre de costo. Esto incluye, servicio de formatos alternos tales como; Braille, letra agrandada y traducción a otros idiomas, verbal o escrito, entre otros. Si usted necesita información del plan en otro formato o lenguaje por favor comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente.

Para su información, First Medical Health Plan, Inc., tiene una Línea de Consejería Médica, que es un servicio de consulta telefónica donde puede llamar y recibir orientaciones y recomendaciones sobre su salud. Esta línea es un número gratuito y está disponible veinticuatro (24) horas al día, siete (7) días a la semana. Puede comunicarse con la Línea de Consejería Médica llamando al 1-844-347-7801. Usuarios de TTY/TDD deben llamar al 1-844-347-7804.

También puede llamar a la Línea de Consejería Médica antes de visitar una sala de emergencias para recibir consejería sobre su condición de salud. Al llamar a la Línea de Consejería Médica antes de visitar una sala de emergencias, se le brindará un Número de Identificación de llamada. Con este número, estará exento de pagar el copago por los servicios recibidos durante su visita a la sala de emergencias.