Usted tiene el derecho a:

• Ser tratado con respeto y de una manera digna.
• Recibir información escrita de First Medical en inglés y español. Usted también tiene derecho a recibir información en cualquier otro idioma u otros formatos alternos. Luego de informar a First Medical, usted tiene derecho a recibir toda la información escrita en ese mismo formato u idioma, a menos que usted indique lo contrario a First Medical.
• Recibir información sobre First Medical, facilidades de cuidado de salud, profesionales del cuidado de la salud, servicios de salud cubiertos, y cómo acceder a los servicios.
• Escoger su Grupo Médico Primario, su PCP, y otros doctores y proveedores dentro de su Red de Proveedores Preferidos.
• Escoger un dentista y farmacia dentro de la red de Proveedores de First Medical.
• Comunicarse con sus doctores cuando usted lo desee y en privado.
• Obtener el cuidado médico correcto para usted, cuando lo necesite. Esto incluye recibir servicios de emergencia, veinticuatro (24) horas al día, siete (7) días a la semana.
• Que se le explique en una manera fácil de entender sobre su cuidado y todos los diferentes tipos de tratamiento que podrían trabajar para usted, no importa lo que cuesten o incluso si no están cubiertos.
• Ayuda para tomar decisiones sobre su cuidado de salud. Usted puede rechazar el cuidado.
• Pedir una segunda opinión para un diagnóstico o plan de tratamiento.
• Hacer una Directriz Anticipada. Vea la Parte 6 de su Manual del Asegurado para más información.
• Recibir cuidado sin temor a restricción física o aislamiento usado para intimidar, disciplinar, conveniencia o venganza.
• Solicitar y recibir información sobre sus expedientes médicos como dicen las leyes federales y estatales. Puede ver sus expedientes médicos, recibir copias de sus expedientes médicos y pedir que corrijan sus registros médicos si están incorrectos.
• Presentar una queja o apelación sobre su cuidado médico o de los servicios de First Medical. Vea la Parte 7 de su Manual del Asegurado para más información. La queja puede presentarse en la Oficina de Servicio de First Medical o en la oficina del Procurador del Paciente.
• Recibir los servicios sin ser tratado de una manera diferente debido a su raza, color, lugar de nacimiento, idioma, sexo, edad, religión, o incapacidad. Usted tiene el derecho de presentar una queja si cree que ha sido tratado injustamente. Si usted se queja o apela, usted tiene el derecho de seguir recibiendo cuidado sin temor a malos tratos de First Medical, sus proveedores o Vital.

• Escoger un Representante Autorizado para participar en la toma de decisiones.
• Dar su consentimiento informado.
• Sólo tiene que pagar las cantidades por los servicios listados en la Parte 4 de su Manual del Asegurado. No le pueden cobrar más de esas cantidades.
• No ser hostigado por First Medical o los Proveedores de su Red en relación con las controversias contractuales entre First Medical y sus Proveedores.